Vent venligst ...


Loading...

Brug af Fraud Fighter

Sådan virker det

Inden du begynder at bruge Fraud Fighter, er der nogle ting, du skal vide. Det er nemlig vigtigt, at du forstår tankegangen bag produktet for at bruge det korrekt.


Fraud Fighter gør flere ting, som beskytter dig:

  • Fraud Fighter foretager en sammenligning af landet, hvor betalingskortet er udstedt, og landet, hvor købet foretages (ved hjælp af IP-adressen).  Hvis kortets udstederland ikke matcher IP-adressen, kan det nemlig være et tegn på, at der er tale om svindel.

  • Fraud Fighter overvåger alle dine betalinger ud fra en række regler, som du selv definerer, og giver dig en alarm, hvis der er en mistænkelig betaling. Du kan selv justere sikkerhedsniveauet ved hjælp af de regler, du opstiller. Når du får en alarm, er det op til dig selv at vurdere, om du vil hæve betalingen og sende varen eller ej.

  • Fraud Fighter kan også blokere betalinger, og du kan blokere for specifikke IP-adresser, hvis du oplever flere forsøg på svindel fra samme sted.


Som sagt fungerer produktet ud fra en række regler, som du definerer. En regel baseres på en region eller et land, og du skal bare vælge en indstilling for at lave en regel. Du kan definere en regel, der gælder for en hel region, og hvis der er et land i den region, som reglen ikke skal gælde for, kan du definere en regel specifikt for det land. Regler for lande overskriver så at sige regler for regioner, og dermed har du 100 % kontrol over de regler, der styrer Fraud Fighter.


Du kan se, hvilke lande hver region inkluderer, på din Bambora-administration under Fraud Fighter -> Regionsbestemte regler.

Fold ud / Fold sammen

Eksempel

Lad os tage et eksempel:

Du kan opsætte en regel, der siger, at alle betalinger fra regionen Afrika skal blokeres. Hvis du vil have, at Egypten skal fritages fra denne regel, vælger du Egypten under ’Landebestemte regler’ i din Bambora-administration og definerer en anden regel for landet.

Det kan også være, du vil have, at alle betalinger fra Skandinavien skal accepteres, uden kunderne skal tvinges til at bruge 3D Secure. Men i Sverige – hvor forbrugerne er vant til og trygge ved at bruge 3D Secure – vil du have 3D Secure koblet på dine betalinger. Du definerer så først én regel for Skandinavien, og dernæst en anden regel for Sverige.

Fraud Fighter-alarmer

Hvis du har oprettet en modtager af Fraud Fighter-alarmer, vil du få en e-mail eller sms med yderligere informationer, når der kommer en mistænkelig betaling. Du kan også kende en mistænkelig betaling ved, at der er et lille rødt stopskilt ud for den i din Bambora-administration (se billede 1). Når du klikker på ’Info’ ude til højre, kan du i feltet ”Svindelkontrol” se en redegørelse for, hvorfor betalingen er mistænkelig.

Betalinger, som Fraud Fighter blokerer, kan ses i din Bambora-administration under Fraud Fighter -> Afviste betalinger.

Hvad koster det?

Du kan se prisen per transaktion i din Bambora-administration i menuen Fraud Fighter -> Oversigt.

Ved du, hvad 3D Secure betyder for dig?

3D Secure er en fællesbetegnelse for sikkerhedsstandarderne Verified by Visa og MasterCard SecureCode, der er udviklet af Visa og MasterCard. Når dine betalende kunder bruger 3D Secure, er din forretnings sikkerhed væsentligt forhøjet i tilfælde af svindel. Du bærer nemlig som hovedregel ikke tabet, hvilket du gør, hvis du ikke bruger 3D Secure. Det er kortets udstedelsesbank, der påtager sig risikoen, når der er brugt 3D Secure, og overholder du i øvrigt indløserens krav, kan du ikke modtage en indsigelsessag.

Vi anbefaler derfor, at du bruger 3D Secure.

Bemærk, at 3D Secure ikke kan anvendes ved det rene Dankort.

Hvad er en indsigelsessag?

Hvis en kortindehaver opdager mistænkelige hævninger fra en webshop på sin konto, vil vedkommende som regel kontakte sin bank og få kortet spærret. Banken dækker kortindehaverens tab og laver en indsigelsessag til den forretning, hvor købet er foretaget. Forretningen skal så erstatte bankens tab og kan risikere at skulle betale et gebyr til banken for sagens omkostninger. Dette afhænger af, hvilken bank der er tale om.

Tabet er dermed dobbelt for forretningen, der både mister sine penge og produktet, som er afsendt.