FAQ – Hvad er 3D Secure?

3D Secure er en fællesbetegnelse for sikkerhedsstandarderne Verified by Visa og MasterCard SecureCode, der er udviklet af Visa og MasterCard. 

Når der bruges 3D Secure, føjes der et ekstra sikkerhedstrin til betalingsforløbet. Det foregår ved, at kunden modtager en éngangskode på sms, som skal indtastes lige efter, kunden har indtastet sine kortoplysninger. 

På billede 1 nedenfor kan du se, hvordan éngangskoden kan se ud (klik på billedet for at se det i en større version). 

3D Secure gælder kun internationale betalingskort og kan ikke bruges ved betaling med det rene Dankort.

Bemærk, at nogle indløsere kræver brug af 3D Secure. Kontakt indløseren for mere information.

Når en betaling er gennemført med 3D Secure, er din forretnings sikkerhed væsentligt forhøjet i tilfælde af svindel. Du bærer nemlig i udgangspunktet ikke tabet, hvilket du gør, når der ikke bruges 3D Secure. Det er kortets udstedelsesbank, der påtager sig risikoen, når der er brugt 3D Secure, og har du i øvrigt overholdt indløserens krav, kan du ikke modtage en indsigelsessag.

Vi anbefaler derfor, at du bruger 3D Secure.

Bemærk dog, at der kan være forskellige regler alt efter din indløser. Derfor skal du kontakte indløseren direkte for at høre mere.

I mange andre lande kender forbrugerne 3D Secure og er trygge ved at bruge det. Så langt er vi ikke helt nået i Danmark, hvor dette ekstra trin med ukendte navne og logoer kan gøre kunden utryg og usikker. Det betyder ganske enkelt, at nogle kunder forlader deres køb, når de bliver bedt om at indtaste en 3D Secure-kode.

Derfor kan du i værste fald kan gå glip af omsætning, når det gælder danske kunder. Når der er tale om udenlandske kunder, øger 3D Secure din sikkerhed, og vi anbefaler derfor altid 3D Secure på udenlandske kunder.

Du skal kontakte os på support@bambora.com for at få ændret dine indstillinger for 3D Secure.

Du kan vælge mellem fire forskellige niveauer:

0. Ønsker ikke at benytte 3D Secure
Vælg denne, hvis du ikke vil bruge 3D Secure.

1. Betalinger i DKK med danske kort gennemføres som alm. SSL-betalinger og resten gennemføres som 3D Secure

2. Betalingskort, som understøtter 3D Secure, gennemføres som 3D Secure og resten som SSL-betalinger
Alle kort, der understøtter 3D Secure, bliver tvunget til at bruge det. Det medfører den bedste sikkerhed for din forretning.

Bemærk: Ved Visa/Dankort-betalinger kommer det an på indløseren, om der kan bruges 3D Secure. Det skyldes, at 3D Secure som nævnt kun kan bruges på internationale kort, og det afhænger derfor af, om indløseren gennemfører betalingen på Visa- eller Dankort-delen af Visa/Dankortet. Da Nets er de eneste, der kan indløse Dankort, vil alle andre indløsere som hovedregel gennemføre betalingen på Visa-delen, og 3D Secure vil derfor være muligt.

3. Vil kun modtage betalingskort, som understøtter 3D Secure – resten vil blive afvist 
Vælg denne, hvis du vil afvise alle betalinger med kort, der ikke understøtter 3D Secure. Dette giver som sådan den største sikkerhed – men også det største økonomiske tab, da betalinger med f.eks. Dankort afvises.

Det er muligt at sætte mere specifikke regler op for brugen af 3D Secure med vores sikkerhedsprodukt Fraud Fighter. Her kan du bl.a. styre, hvilke lande og regioner der skal bruge 3D Secure, og sætte en beløbsgrænse, så alle betalinger over dette beløb afkræves 3D Secure.

Læs meget mere om Fraud Fighter her.

Når kunden handler i en netbutik, der bruger 3D Secure, skal kunden indtaste en éngangskode, som modtages på sms. 

Den allerførste gang, kunden møder 3D Secure, skal kunden tilmelde sit mobilnummer, så koden sendes til den rigtige telefon. Kunden skal bruge sit NemID til dette. Det foregår i følgende trin:

1. Kunden vises en besked om, at mobilnummeret skal tilknyttes betalingskortet for at bekræfte betalingen. Se billede 2.

2. Kunden skal logge ind med NemID. Se billede 3.

3. Kunden skal indtaste sit mobilnummer for at tilknytte det. Se billede 4.

4. Kunden skal indtaste sit brugernavn og adgangskode til NemID – og derefter indtaste en nøgle fra nøglekortet. Se billede 5.

5. Til sidst skal kunden bekræfte det igangværende køb og afslutte tilknytningen. Se billede 6.

Næste gang, kunden skal bruge 3D Secure, modtager kunden en éngangskode på sms, som skal indtastes på skærmen for at bekræfte købet.

Disse regler trådte i kraft den 30. oktober 2013. Indtil da skulle kunden bruge en personlig oplysning og et kodeord, som de selv skulle huske, for at bekræfte betalingen gennem 3D Secure.