FAQ – Introduktion til ePay

Bambora er en betalingsvirksomhed, der har over 20 års erfaring med betalinger både online og offline. Du kan både få terminaler, app-løsninger, betalingsgateway og indløsning gennem os. Her på siderne drejer det sig om vores online-løsninger.

Nej, Bambora fokuserer udelukkende på driften af vores betalingsløsninger, og vi tilbyder ikke webhosting eller shopsystemer.

Både og. For at få en indløsningsaftale skal din virksomhed være registreret. Men du kan sagtens oprette en testkonto og prøve vores betalingsvindue uden et CVR-nr.

En indløser er i princippet en bank, der tager sig af selve pengeoverførslen fra kundens konto til din konto. For at modtage kortbetalinger på internettet skal du have en aftale med en indløser. Vær opmærksom på, at en indløsningsaftale til fysisk handel ikke gælder til nethandel.

Vælger du Bambora Online får du en samler løsning, som inkluderer både betalingsvindue og indløsning.

Du kan også få en stand-alone indløsningsaftale ved at vælge Bambora Acceptance - klik her for at læse mere.

Ja, du kan lave en testkonto og se, hvordan systemet virker. Hvis du vælger at beholde kontoen og bruge Bambora som din betalingsudbyder, så opgraderer vi din konto til en produktionskonto.

Få testkonto her

Det er helt gratis at få en testkonto ved Bambora. Du starter først med at betale det øjeblik, du tager imod rigtige betalinger.

Det kommer an på dit abonnement og de løsninger, du vælger. Du kan se vores priser på online-produkter her.

Ved Bambora betaler du et oprettelsesgebyr, som er et éngangsbeløb, og så betaler du et månedligt abonnement samt et gebyr per transaktion.

Husk, at det er gratis at teste systemet. Du starter først med at betale, når du tager imod rigtige betalinger.

Fraud Fighter er vores sikkerhedsprodukt, som beskytter din forretning mod svindel og misbrug.

Du kan læse meget mere om Fraud Fighter her.

Det kan du sagtens. Du kan bruge din eksisterende indløsningsaftale, og så skal du faktisk bare oprette en konto ved Bambora her. Husk at gøre opmærksom på, at du skifter fra en anden betalingsgateway, og hvem din nuværende betalingsgateway er. 

Det er ikke et problem at have to betalingsgateways i overgangsfasen. Som nævnt svarer det til at have to dankortterminaler i en fysisk forretning.

Kontakt os, hvis du har flere spørgsmål til dette.

Du kan opsige dit Bambora-abonnement fra administrationen i menupunktet Faktura -> Opsig abonnement. Vi vil sætte meget pris på, hvis du også vil give os en kort begrundelse for opsigelsen.

Har du glemt dit login, kan du få det tilsendt her: 
https://ssl.ditonlinebetalingssystem.dk/admin/forgotten.asp

Står der ePayment Service Europe AB på dit kontoudtog, skal du være opmærksom på, at det intet har med os (Bambora) at gøre.

Vi har fra flere kunder hørt, at de har bestilt blækpatroner på hjemmesiden InkClub.com, hvorefter de finder et beløb på deres konto, der er trukket af ePayment Service Europe AB. 

Hvis du har fået trukket et beløb fra dem, og du ikke har modtaget et produkt, skal du gå til din bank og få beløbet ført tilbage.

Og hvad betyder det, at Bambora er PCI-certificeret?

PCI står for Payment Card Industry, altså betalingskortindustrien. Når vi taler om PCI-standarden, så er det en international sikkerhedsstandard, der hedder Payment Card Industry Data Security Standard (forkortet PCI DSS), vi mener. 

PCI-standarden blev oprettet i 2005 af Payment Card Industry Security Standards Council, som er en sammenslutning af de fem største kortudbydere i verden: Visa, MasterCard, American Express, JCB og Discover. Formålet med standarden er hæve sikkerhedsniveauet for kortbetaling på internettet og skabe fælles sikkerhedskrav for hele betalingskortindustrien. 

Standarden definerer en lang række krav til, hvordan man håndterer, opbevarer og transmitterer kortoplysninger. Som betalingsudbyder er Bambora naturligvis underlagt kravene – ligesom alle andre danske virksomheder, der håndterer kortoplysninger, er. Bambora er PCI-certificeret på niveau 1, hvilket er det højeste sikkerhedsniveau i PCI-regi. 

Én gang årligt bliver Bambora kontrolleret af et eksternt bureau, der sikrer, at alle 200 sikkerhedspunkter i PCI-standarden er overholdt.

Læs meget mere om PCI-standarden på www.pcisecuritystandards.org. Du kan finde selve kravene og de 200 sikkerhedspunkter i dette dokument.

Nej. Vi har opsat vores platform, så vi ikke accepterer denne type sårbarhed.

POODLE attack drejer sig kort fortalt om en sårbarhed i ældre browsere, der gør det muligt for hackere at tilgå data for brugere med en ældre browserversion.

Hvis du derfor bruger en ældre version af en browser, kan du få en fejl med en meddelelse om, at forbindelsen ikke kunne etableres, når du åbner Bamboras betalingssystem.

Du løser problemet ved at opgradere den ældre browserversion på computeren til nyeste version eller ved at skifte til en anden browser.

Læs mere om POODLE attack her: https://isc.sans.edu/forums/diary/OpenSSL+SSLv3+POODLE+Vulnerability+Official+Release/18827

Senest den 15. februar 2016 skal alle europæiske webshops linke til den nye europæiske klagemyndighed ODR (Online Dispute Resolution). 

Vi anbefaler vores kunder at placere linket til ODR i handelsbetingelserne. 

Bambora har pt. ikke planer om at inkludere linket i betalingsvinduet. 

Du kan se mere om ODR-platformen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/